|
|
     
|
| ISO 9001 - ISO 16949 (OTOMOTİV) - ISO 10002 (MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ) Sertifika Eğitimi |
|
1- ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimin Hedefi İlk defa 1987 yılında yayınlanan ISO 9000 Standartları, 1994 yılında, uygulamada karşılaşılan problemler ve yeni ihtiyaçlar gözönüne alınarak revize edilmiş, ancak standardın yapısında ve içeriğinde önemli bir değişiklik yapılmamıştır. 2008 yılı başından itibaren ISO 9001:2008 standartları önemli değişiklikleriyle birlikte geçerlidir. Bu eğitim programının hedefi, katılımcılara Kalite Yönetim Sistemleri ve ISO 9001:2008 Standartlarıyla ilgili bilgileri detaylı olarak ve değişik sektörlerden uygulama örnekleri vererek aktarmaktır. Programın İçeriği • KALİTE TERİMLERİ • KALİTE SİSTEMLERİNİN GELİŞİMİ • SİSTEM STANDARTLARI • ISO 9001: 2008 STANDARTLARININ YAPISI • KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ ELEMANLARININ AYRINTILI TANITIMI (ISO 9001: 2008) Eğitmenler Eğitim, Kalite Yönetim Sistemleri konusunda deneyimli, ‘Baş Denetçi’ olan eğitmenler tarafından verilecektir. 2- ISO/TS 16949:2009 Otomotiv Sektörü Kalite Yönetim Sistemi Eğitimin Hedefi ISO/TS 16949 Standardı, Otomotiv Sektöründe tüm mevcut Otomotiv Standardlarının yerine geçecek bir Standard olarak ISO tarafından oluşturulmuştur. Ford, Chrysler ve General Motors tarafından çıkarılmış olan QS 9000 Standardı ile Fransız EAQF, Alman VDA ve İtalyan ANFIA Otomotiv Standartlarının gerekliliklerini karşılayacak şekilde oluşturulmuş Uluslararası bir Teknik Spesifikasyondur. ISO 9001:2000 üzerine kurulu olan 2. revizyonu da 2002 de yayınlanmıştır. Bu standard dünyadaki tüm otomotiv ana sanayi (OEM) firmaları tarafından kabul edilmekte ve desteklenmektedir. Bu Standardın oluşturulmasındaki amaç; Otomotiv Yan Sanayileri Kalite Yönetim Sistemlerinin tüm dünyada kabul gören ortak kriterlere göre denetlenmesi ve değerlendirilmesidir. Bu eğitim programının hedefi, katılımcılara ISO/TS16949 Standardını (Ağırlıkla İkinci Revizyon olmak üzere) açıklamak, Standard uygulamalardan örnekler vererek tanıtmak ve katılımcıların kendi firma ve sistemleriyle ilgili koşulları sağlayacak şekilde uygulama ve geliştirebilmeleri için gerekli bilgi ve birikim ortamını yaratmaktır. Programın İçeriği ISO/TS 16949 STANDARDININ GELİŞİMİ STANDART GEREKLERİNİN AYRINTILI TANITIMI İLGİLİ TEMEL KAVRAMLARIN TANITIMI ÇEŞİTLİ ÖRNEKLER VE UYGULAMALAR 3-ISO 10002:2004 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ (MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİNİN ELE ALINMASI SİSTEMİ) AMAÇ ve FAYDALAR Bilindiği üzere, giderek zorlaşan rekabet şartları altında kuruluşların gelişimlerini sürdürmeleri; süreçlerini, mevcut kaynaklar ve girdileri en yalın ve en etkin biçimde kullanarak yönetmelerine,sürekli olarak iyileştirmelerine ve müşteri memnuniyetini sağlamalarına bağlıdır. ISO 10002:2004, kuruluşlara Müşteri Memnuniyeti süreçlerinde önemli bir unsur olan “Şikayetlerin ele alınması” sisteminin, kurulması ve çalıştırılması için gerekli bilgileri aktarmaktadır. Eğitim sonunda, katılımcılar şikâyetlerin ele alınması süreçlerinin tanımlanması, yönetimi ve iyileştirilmesi ile ilgili bilgileri kazanacaklardır. İÇERİK ISO 10002:2004 Şikâyetlerin ele alınması sisteminin; o ISO 9001 ve ISO 9004 ile bağlantısı, o Temel esasları, o Planlanması ve kurulumu. o Uygulama esasları. o Sürdürülmesi ve geliştirilmesi. KATILIMCILAR Müşterilerle direkt iletişimde bulunsun yada bulunmasın, gelebilecek şikayetler ile ilgili olarak çalıştırılan sistemin verimli bir şekilde yürütülmesi ve iyileştirilmesinde görev alan birim yöneticileri ve çalışanlar eğitimden fayda sağlayabilecektir. KATILIM GEREKLİLİKLERİ Kursumuza katılım için herhangi bir ön gereklilik bulunmamaktadır ***************** 1 EĞİTİM : 70 TL ************************** ***************** 3 EĞİTİM : 150 TL ************************** Eğitimlerimiz 09:00 - 17:00 arası gerçekleşmektedir. Sertifikalarımız TSE ve uluslararası sertifika yetki merkezi IRCA onaylıdır. IRCA register numaramız 3766 ´ dır. Önkayıt için isim, soyisim ve katılmak istediğiniz eğitimi mesaj atmanız yeterlidir. Mehmet Bulak : 0554 890 21 22 Elif Düzgelen : 0554 318 08 18 http://www.facebook.com/event.php?eid=116634581733816 |
gönderen: küçükkurbaga - 12/11/2010 - 08:57
|
| İlan Hakkında Yazılan Cevaplar: |
BU İLANA HİÇ CEVAP YAZILMAMIŞ, İLK CEVABI SEN EKLE!
|
· ücretsiz eşya [1]
· iş ilanı [0]
· iş ilanı [0]
· iş ilanı [0]
|